Si vous rencontrez un problème de chargement ou de d'affichage du site web Fusion sur votre navigateur, voici quelques causes possibles et les moyens de les résoudre.
Version de navigateur
La version de votre navigateur peut ne pas être compatible avec le fonctionnement su site web Fusion. Nous vous invitons à vérifier les versions indiquées sur cette page.
Cache navigateur
Afin d'assurer un fonctionnement optimal, le site web Fusion utilise un certain nombre de données en cache. Si vous n'affichez pas correctement les données attendues, il se peut que vous ayez besoin de supprimer le cache de votre navigateur.
Connexion sans fil
Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que vous utilisez la bonne borne d'accès ou que celle-ci vous permet d'accéder au web.
Fournisseur d'accès internet
Même si votre modem et/ou routeur sont tous les deux allumés et n'indiquent aucune erreur, il peut y avoir un problème avec votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI). Contactez votre FAI pour plus d'informations.
Un problème de serveur DNS
Votre serveur DNS (Domain Name System) prend en charge la traduction des adresses web (URL) en adresses IP et est généralement fourni par votre FAI.
Si votre serveur DNS est surchargé, il est possible que vous ne puissiez pas visualiser le site web Fusion. Par exemple, si http://74.125.53.99 ou http://74.125.159.105 fonctionne mais pas http://www.google.com, vous pouvez avoir un problème de DNS.
Contactez votre FAI pour plus d'informations.
Un logiciel de sécurité bloque la connexion
Vérifiez si vos logiciels de sécurité Internet (y compris les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions et plus) ne bloquent pas la connexion à Internet.
Nous vous invitons à vérifier les paramètres de votre pare-feux sur votre réseau ou ordinateur.
L'horloge du système est incorrecte
Assurez-vous que les paramètres de date, heure et fuseau horaire de votre système sont correctement configurés. Fusion peut rencontrer des problèmes pour valider le certificat de sécurité si la date / heure est incorrecte sur votre ordinateur.